রেফারেন্স

q24-এর আইনি শর্তাবলি এবং আপনার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা আমাদের কাছে প্রথম অগ্রাধিকার। এখানে আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে q24 কাজ করে, কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার যা করার অধিকার…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket পেমেন্টডেটা এবং গোপনীয়তাঅঞ্চলীয় নীতিমালা
q24 q24-এর আইনি শর্তাবলি এবং আপনার অধিকার
সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্ন ও সহায়তা যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আমাদের নীতিমালা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের দল ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন—সব চ্যানেলই একই সাপোর্ট টিমে পৌঁছায়।

লাইভ চ্যাট মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে খোলা থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন, পেমেন্ট বা কোনো আইনি উদ্বেগ তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করুন।
ইমেইল সাপোর্ট সবিস্তার প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট প্রয়োজনে ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেই।
অ্যাপ থেকে সাহায্য অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'সহায়তা' ট্যাপ করুন। প্রশ্ন জমা দিন বা সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং গেমিং ইতিহাস এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা শুধুমাত্র সেই ডেটাই সংরক্ষণ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে এবং লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজন। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা…

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। লগইন এবং প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন পূরণের পরে নিরাপদে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট লগইন এবং আপনার খেলার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম জমা বা উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে আপনার লেনদেন তাদের নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। q24 আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট তথ্য কখনো সংরক্ষণ করে না।

আপনার অধিকার

আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে, স্থানান্তর করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে বা সাপোর্ট ইমেইলে জানান।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, ডেটা গোপনীয়তা এবং বাংলাদেশে q24 ব্যবহারের নিয়মাবলী সম্পর্কে জানুন।

q24 বাংলাদেশের অ্যাকাউন্ট ধারকদের জন্য উপলব্ধ। যখন আপনি সাইন আপ করেন, আমরা আপনার অবস্থান যাচাই করি এবং নিশ্চিত করি আপনি এমন একটি অঞ্চল থেকে আছেন যেখানে q24 উপলব্ধ। আপনার স্থানীয় আইন মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটাই প্রাসঙ্গিক পক্ষের কাছে পাঠানো হয়।

লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে আপনার অনুরোধ পাঠান। আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার ডেটার একটি কপি প্রদান করতে পারি বা সঠিক পদ্ধতি অনুসরণ করে তা মুছে ফেলতে পারি।

হ্যাঁ। আমরা শুধুমাত্র আপনার ওয়ালেট আইডি এবং লেনদেন পরিমাণ রাখি—আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড এবং আপনার ওয়ালেটের নিরাপত্তা নীতি দ্বারা সুরক্ষিত।

নিরাপত্তার কারণে আমরা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ডিটেক্ট করলে আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করতে পারি। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট আনলক করব।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা এবং আপনার খেলার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার বা অ্যাপ সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। কুকি অক্ষম করলে কিছু বৈশিষ্ট্য কাজ করবে না।

আপনার সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। প্রথম জমা বা উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী এবং গোপনীয় রাখুন এবং কখনো শেয়ার করবেন না।